Häufig gestellte Fragen
Unsere "FAQ" Datenbank enthält Fragen und Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen zur Buchung und Überfahrten mit einer Fähre.
Klicken Sie auf eine der nachstehenden Kategorien um die dazugehörigen Antworten zu sehen.
Sollten Sie keine Antwort zu Ihrer Frage finden, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Homepage unter Kontakt Seite
Buchungen Storno / Änderungen Allgemeines Sicherheit Service
Buchungen
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit einer Buchung habe?
Sollten Sie tatsächlich Probleme mit einer Buchung haben, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Per E-Mail unter: info@linos-reisen.gr
Telefonisch unter den Rufnummern: 0030-266 502 4444 –oder mobil 0030-699 816 1615
Unsere Öffnungszeiten sind:
Montag – Freitag: 09:30 - 20:00 Uhr
Sonnabend 09:30 - 15:00 Uhr
Erhalte ich für jede getätigte Reservierung eine entsprechende Bestätigung?
Ja, jede getätigte Buchung wird Ihnen sofort per Email bestätigt.
Wie viele Tage müssen zwischen Buchung und Reiseantritt mindestens liegen?
Vorausgesetzt, die gewünschte Fähre verfügt über ausreichenden Platz für Ihr Fahrzeug, kann die Buchung am Reisetag erfolgen, da wir die Buchung elektronisch am Abfahrtshafen hinterlegen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Die Zahlung erfolgt entweder über eine Überweisung auf unsere deutsche Kontoverbindung oder über Kreditkarte. Hierbei können Sie zwischen Euro-, Master-, oder Visacard bzw. American Express wählen.
Muss ich Versandspesen für das Ticket bezahlen?
Nein, das Ticket wird Ihnen frei Haus zugestellt.
Werden die Tickets in ganz Europa versandt?
Ja, Tickets werden in der Regel in ganz Europa versandt. In Ausnahmefällen wird hierzu eine Alternative angeboten.
Erhalte ich das gebuchte Fähr-Ticket ausschließlich per Post?
Nein. Wir schlagen Ihnen vor, dass wir Ihnen die Buchungsnummer per E-Mail zusenden. Mit dieser Buchungsnummer erhalten Sie beim Einchecken am Abfahrtshafen Ihre Tickets.
Vorteile sind:
- Sie können kurzfristiger buchen
- Sie können keine Tickets verlieren oder vergessen.
Entstehen Extra-Kosten bei der Buchung von Fähr-Tickets bei Linos Travel
Nein, beim Ticketkauf über uns entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Gibt es eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Sollten Sie ein Frachtticket mit Mehrwertsteuer gebucht haben ist dies möglich. Bei normalen Personentickets wird keine Mehrwertsteuer erhoben.
Sollte der Fahrer bei der Anzahl der Personen mit einberechnet werden?
Ja. "Passagiere" sind alle Personen die mit der Fähre fahren.
Wie buche ich zwei verschiedene Fahrzeuge je Richtung?
Nicht alle Reedereien erlauben diese Option. Bitte kontaktieren Sie uns.
Kann ich eine unterschiedliche Anzahl an Personen für Hin- und Rückfahrt buchen.
Nicht alle Reedereien erlauben unterschiedliche Anzahlen an Personen für Hin- und Rückfahrt. Bitte kontaktieren Sie uns.
Gibt es Gruppenrabatte?
Gruppenrabatte sind manchmal möglich, wenn mehr als 5 Fahrzeuge oder 9 Personen reisen. Mehr Informationen erhalten Sie über uns.
Wie weiß ich, ob ich ein Frachtticket oder nicht buchen muss?
Dies ist je nach Reederei unterschiedlich. Allgemein gilt jedoch, dass alle Fahrzeuge die kommerzielle Güter transportieren oder dafür ausgelegt sind, als Frachtticket gebucht werden müssen. Mehr Informationen erhalten Sie über uns.
Ich bin schwanger, darf ich mit der Fähre reisen?
Dies ist unterschiedlich je nach Reederei. Generell können Schwangere bis zur 28. Schwangerschaftswoche mit der Fähre fahren. Reisen Sie zu einem späteren Schwangerschafts-Zeitpunkt, sollten Sie ein medizinisches Gutachten vorlegen, das Ihnen die Überfahrt erlaubt. In dieses Fall empfehlen wir auch, uns vorher zu kontaktieren.
Gibt es Rabatte für Einwohner?
Ja, auf einigen Strecken wird dies angeboten. Wie man sich hierfür qualifiziert ist unterschiedlich. Mehr Informationen erhalten Sie über uns.
Gibt es Studenten oder Senioren Nachlässe?
Nahezu alle Reedereien bieten Ermäßigungen an. Mehr Informationen erhalten Sie über uns.
Kann ich ein offenes Ticket buchen?
Auf manchen Strecken ist dies möglich. Mehr Informationen erhalten Sie über uns.
Wieso gibt es keine Überfahrten zu der Zeit, an der ich reisen möchte?
Dies kann bedeuten, dass entweder die Fahrpläne noch nicht zur Buchung freigeschaltet sind oder tatsächlich keine Fähre fährt.
Storno / Änderungen
Kann ich auf eine frühere Überfahrt wechseln?
Dies kommt auf Ihr gebuchtes Ticket und die Reederei an. Allgemein gilt Ihr Ticket nur für die gebuchte Überfahrt. Sollten Sie auf einer Strecke mit mehreren Überfahrten pro Tag fahren und Sie mehr Flexibilität benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Eine Umbuchung ist, sofern ein Platz frei ist, schnell und unproblematisch möglich. Gerne übernehmen wir die erste Umbuchung für Sie kostenfrei; ab der 2. Umbuchung berechnen wir Ihnen eine Gebühr in Höhe von EUR 20,00.
Was mache ich, wenn ich spät bin oder wahrscheinlich meine Fähre verpasse?
Kontaktieren Sie uns telefonisch, so können wir vielleicht Ihre Buchung ändern. Sollten Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten und Sie auf einer Strecke fahren, wo es mehrere Abfahrten täglich gibt, empfehlen wir zum Hafen zu fahren und die Reederei zu bitte, Sie auf eine spätere Überfahrt umzubuchen.
Allgemeines
Welche Fahrzeuge kann man auf die Fähre mitnehmen?
Alle zugelassenen Fahrzeuge können über Linos Travel gebucht werden. Ausnahmen teilen wir Ihnen umgehend mit.
Ist es für Kinder billiger zu reisen? Wie viel billiger?
In der Regel beträgt die Kinderermäßigung 50% für Kinder im Alter zwischen 4 Jahren und 12 Jahren. Kleinkinder zwischen von 1 Monate und 4 Jahre reisen in der Regel kostenfrei, solange sie keinen Sitz- oder Bettplatz beanspruchen.
Wie lange ist ein Fähr-Ticket gültig
Ein Fährticket ist nur für die gebuchte Überfahrt gültig.
Gibt es "Duty Free" auf den Fähren?
Bei Überfahrten zwischen EU-Ländern gibt es kein "Duty Free" mehr.
Ist mein Ticket bei Versäumen der Fähre noch gültig?
In der Regel verfällt das Ticket bei Versäumen der Abfahrt. Sie sollten uns unbedingt vor der Abfahrt informieren, so dass ggf. eine Umbuchung oder Stornierung vorgenommen werden kann.
Was passiert, wenn ich ein Fahrzeug miete und daher das Kennzeichen des Fahrzeuges vorher nicht kenne?
In diesem Fall sollte zumindest das Ortskennzeichen angegeben werden.
Wie kann ich sicher gehen, dass ich mit bestimmten Reisepartnern dieselbe Unterkunft teilen kann?
Dies ist nur bei Buchung einer gesamten Kabine gewährleistet. Bei Buchung von Einzelbetten Mann und Frau (z.B. 2 Personen in einer Vierbettkabine) kann eine Belegung in derselben Kabine nicht bestätigt werden.
Benötige ich einen Reisepass?
Innerhalb der EU benötigen Sie keinen Reisepass. Es reicht der Personalausweis, den Sie bitte immer bei sich führen. Dies gilt auch für Albanien. Ansonsten wenden Sie sich bitte an die entsprechende Vertretung (Konsulat).
Welche Dokumente muss bei mir haben, wenn ich an Bord fahre?
Sie müssen einen gültigen Führerschein, Fahrzeugschein und Versicherungsdokumente bei sich führen.
Brauche ich ein Visum?
Dies kommt auf Ihre Nationalität und das Land in das Sie reisen an. Bei Unklarheit kontaktieren Sie hierfür Ihre Botschaft. Die Ausstellung eines Visums kann mehrere Wochen benötigen.
Wann ist die günstigste Reisezeit bzw. Buchungszeit?
Die Fährpreise steigen je höher die Auslastung ist. Die Fährgesellschaften bieten deshalb in der Regel 3 Saisonzeiten und –preise an. Es lohnt daher, möglichst früh zu buchen. Einige Reedereien bieten für bestimmte Fahrzeuge (nicht immer auch für Camping an Bord) Frühbucherrabatte an.
Überfahrten an Feiertagen sind meistens auch voller und somit auch teurer.
Sicherheit
Was geschieht, wenn das erfolgreich gebuchte Ticket nicht zur rechten Zeit bei mir eintrifft oder durch kurzfristige Abreise eine Postzustellung nicht mehr möglich ist?
In diesem Fall bitten wir Sie, uns unverzüglich anzurufen, damit wir eine Tickethinterlegung am Hafen veranlassen können.
Wie sicher ist es für mich, meine Kreditkartennummer anzugeben?
Ihre Kreditkarteninformationen werden auf der SET-gesicherten Seite unseres Zahlungsdienstleisters eingegeben und in hoher Verschlüsselung sicher übertragen, wenn Sie sich trotzdem unsicher fühlen, teilen Sie uns das bitte telefonisch mit.
Service
Kann ich einen Fahrplan für einen bestimmten Tag abrufen?
Ja, nachdem Sie die gewünschte Strecke ausgewählt haben, erscheint die Reisetermin-Seite, auf der Sie Ihren Abfahrtstermin angeben können.
Kann ich die Fahrtdauer einer Strecke abrufen?
Sobald Sie Ihre gewünschte Verbindung und Ihr Reisedatum gewählt haben, erscheinen Abfahrts- und Ankunftszeiten
Kann ich eine Hund/Haustier mitnehmen?
Die meisten Reedereien erlauben die Mitnahme von Haustieren, meistens gegen eine kleine Gebühr. Die Dauer und Art der Überfahrt entscheidet hierbei, ob die Tiere im Auto bleiben müssen oder in designierten Bereichen der Fähre untergebracht werden. Sollte die Mitnahme möglich sein, wird Ihnen die Option hierfür im Buchungsprozess, sowie der Art der Unterbringung angezeigt. Sie sind verantwortlich, dass Sie die nötigen Regularien und Anforderungen für die Länder in denen Sie reisen einhalten
Wann muss ich einchecken?
Dies ist unterschiedlich je nach Strecke. Der späteste Check-IN ist auf ihrer Buchung angegeben. Sollten Sie mit Haustieren reisen oder Unterstützung benötigen, sollte Sie zusätzliche Zeit mit einplanen.
Wo finde Ich mehr Informationen zu meinen Rechten bezüglich Rückerstattung und Kompensation im Falle von Ausfällen und Verspätungen?
Sollten Sie von und zu einem Hafen innerhalt der europäischen Union reisen, besuchen Sie bitte Website der europäischen Kommission.
Wen kann ich wegen verlorenen Gegenständen kontaktieren?
Hierfür müssen Sie die Reederei direkt kontaktieren.
Meine Frage wird nicht beantwortet, was mache ich jetzt?
Nehmen Sie über unsere Homepage KONTAKTE zu uns auf oder rufen Sie uns an.
Wie kann ich ein Feedback abgeben?
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